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Quando é que recebo as credenciais da minha conta após o pagamento?

Programa Conta financiada Duas fases Financiamento imediato Uma fase
Gravidade Informação

TL;DR

Normalmente, dentro de alguns minutos após o processamento do pagamento. Se não estiver lá após um período de tempo razoável: verifica o spam e , em seguida, contacta o apoio.

Como funciona

  • Após a confirmação do pagamento, a PropXP cria automaticamente uma conta na plataforma de negociação que escolheste.
  • Recebes um e-mail com o número da conta + palavra-passe + nome do servidor e a conta aparece no teu painel de controlo.

Problemas comuns

  • A pasta de spam é imbatível. Verifica-a primeiro. Se estiver lá, certifica-te de que a marcas como não sendo spam e adicionas o endereço aos teus contactos/lista branca. Desta forma, receberás todos os teus futuros e-mails.
  • Palavra-passe do portal ≠ palavra-passe da plataforma de negociação (a reposição de uma não altera a outra).
  • Podem ocorrer alguns atrasos devido à verificação do pagamento/carga do sistema.
  • Se utilizaste o e-mail errado no registo, o apoio ao cliente pode ajudar – não o uses à força.

Exemplo

Compra um desafio às 10:05 → às ~10:10 recebe as credenciais MT5 e vê a conta em Os meus desafios.

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