אבטחת חשבון: הגנה על אישורים ומה התמיכה לעולם לא תבקש

TL;DR

פרטי הכניסה ופלטפורמת המסחר שלך לפורטל PropXP מוגנים עליך. התמיכה יכולה לעזור לך לשחזר גישה, אך לעולם אסור לשתף סיסמאות בצ'אט/דוא"ל.

איך זה עובד?

• אתם אחראיים על שמירה על ניקיון האישורים: התנאים ברורים, שמרו על סודיות שם המשתמש/סיסמה שלכם והודיעו ל-PropXP אם אתם חושדים בגישה לא מורשית.
• איפוס סיסמת הפורטל קיים: "שכחתי סיסמה" מאפס את פרטי ההתחברות שלך לפורטל PropXP, ולא את פרטי פלטפורמת המסחר.
• שינויים רגישים לאבטחה עשויים לדרוש אימות: לדוגמה, שינוי כתובת הדוא"ל של החשבון שלך מטופל על ידי התמיכה ועשוי לדרוש אימות בעלות.
• מה שהתמיכה לעולם לא תבקש: לשלוח אליהם את הסיסמה שלך (פורטל או פלטפורמת מסחר) בטקסט רגיל. (אם מישהו שואל, זו לא "תמיכה", זו הונאה.)

טעויות נפוצות

• "שיניתי את סיסמת הפורטל שלי אבל MT5 עדיין לא עובד" = נכון: הם נפרדים.
• אובדן גישה לאימייל שאיתו נרשמת זה בעצם בחירה במצב קשוח. שמור על זה מאובטח ונגיש.
• אל תשתפו חשבונות. התנאים קובעים שהחשבון אישי ואינו ניתן לשיתוף.
• אם אתם חושדים בפריצה: שנו את סיסמת הפורטל, בדקו מכשירים/הפעלות ופנו מיד לתמיכה.

דוגמה

קיבלתם הודעה פרטית: "היי, אני התמיכה, שלח את סיסמת ה-MT5 שלך ואני אתקן חשבון לא תקין." זה הונאה. תמיכה אמיתית תנחה שחזור/אימות, לא תבקש סיסמאות בטקסט רגיל.

שאלות נפוצות שקשורות

• איך מתחברים ל-MT5 (תיקונים של שרת, סיסמה, "חשבון לא תקין")?
• גישה של צד שלישי: האם מישהו יכול "לעזור" בניהול החשבון שלי?
• VPN / VM / IP משותף / התנהגות התחברות חריגה: מה מסומן
• תהליך ערעור: אילו ראיות אתם מקבלים?