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En combien de temps recevrai-je les informations d’identification de mon compte après le paiement ?

Programme Compte financé Deux phases Financement instantané Une phase
Sévérité Info

TL;DR

Généralement dans les minutes qui suivent le traitement du paiement. S’il n’est pas là après un délai raisonnable : vérifiez les spams, puis contactez l’assistance.

Comment cela fonctionne-t-il ?

  • Après confirmation du paiement, PropXP crée automatiquement un compte sur la plateforme de trading que vous avez choisie.
  • Vous recevez un courriel contenant le numéro de compte + le mot de passe + le nom du serveur, et le compte apparaît dans votre tableau de bord.

Problèmes courants

  • Le dossier spam est invaincu. Vérifiez-le d’abord. Si c’est le cas, assurez-vous de le marquer comme n’étant pas un spam et ajoutez l’adresse à votre liste de contacts/liste blanche. Vous recevrez ainsi tous les courriels à venir.
  • Mot de passe du portail ≠ mot de passe de la plate-forme de négociation (la réinitialisation de l’un ne modifie pas l’autre).
  • De rares retards peuvent survenir en raison de la vérification des paiements ou de la charge du système.
  • Si vous avez utilisé le mauvais courriel lors de l’inscription, le service d’assistance peut vous aider – ne le forcez pas.

Exemple

Vous achetez un défi à 10:05 → vers ~10:10 vous recevez les identifiants MT5 et voyez le compte sous Mes défis.

Vous n'avez pas trouvé la réponse ?

Notre service d'assistance à la clientèle, géré par des personnes, est disponible et prêt à vous aider.
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