Le soutien vous aide à interpréter la réalité, pas à la réécrire.
Veuillez lire attentivement les règles, les conditions générales et les FAQ.
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La plupart des questions "urgentes" sont résolues en 30 secondes... avec le bon lien.
S'il s'agit d'une panne de la plateforme ou d'une bizarrerie du flux de tarification, vérifiez d'abord les annonces dans le Discord (cela fait gagner du temps à tout le monde).
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Chat en direct
- Idéal pour : "Je suis coincé en ce moment".
- A utiliser si : Les FAQ n'ont pas aidé
- Disponibilité : 24/5
Email / Ticket
- Idéal pour : les problèmes spécifiques au compte, les récompenses, tout ce qui nécessite des captures d'écran
- Vous recevrez : la confirmation + l'identifiant du billet
- Conseil : choisir la bonne catégorie = réponses plus rapides
Communauté (Discord)
- Le meilleur pour : les questions générales, les conseils sur les plates-formes, les échanges entre traders
- Remarque importante : le fait de spammer les mods n'accélérera pas le traitement de votre ticket.
- Autre point important : ne publiez pas d'informations sur votre compte privé dans les canaux publics.
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Règles de sécurité rapides (à lire)
Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe.
Ne publiez pas les détails de votre compte privé sur des canaux publics (y compris Discord et les médias sociaux).
Si vous envoyez des captures d'écran, évitez d'exposer des documents personnels, sauf s'il s'agit d'un ticket KYC.
Plaintes et rapports
S'il s'agit d'une plainte formelle ou d'un rapport sur une activité illégale présumée, utilisez le canal prévu à cet effet afin qu'elle soit traitée correctement.
Note : Tout ce qui n'est pas pertinent pour la conformité légale et qui est envoyé à cet e-mail sera ignoré. compliance@propxp.com