حمایت به شما کمک میکند واقعیت را تفسیر کنید، نه اینکه آن را بازنویسی کنید.
لطفا قوانین، شرایط و ضوابط و سوالات متداول را با دقت مطالعه کنید.
قبل از نوشتن این را امتحان کنید
بیشتر مسائل «فوری» در عرض ۳۰ ثانیه حل میشوند... با لینک درست.
اگر مشکل از قطعی پلتفرم یا تغییر عجیب در فید قیمتگذاری است، ابتدا اطلاعیهها را در Discord بررسی کنید (در وقت همه صرفهجویی میشود).
تماس با PropXP
چت زنده
- بهترین برای: «در حال حاضر مشکل دارم.»
- اگر سوالات متداول کمکی نکردند، استفاده کنید
- در دسترس بودن: 24/5
ایمیل / تیکت
- مناسب برای: مشکلات مربوط به حساب کاربری، جوایز، هر چیزی که نیاز به اسکرین شات دارد
- شما موارد زیر را دریافت خواهید کرد: تایید + شناسه تیکت
- نکته: انتخاب دسته بندی مناسب = پاسخ های سریعتر
انجمن (دیسکورد)
- مناسب برای: سوالات عمومی، نکات پلتفرم، مباحث مربوط به معاملهگر به معاملهگر
- نکته مهم: ارسال اسپم به مدیران باعث نمیشود که تیکت شما سریعتر حرکت کند.
- نکته مهم دیگر: اطلاعات حسابهای خصوصی را در کانالهای عمومی منتشر نکنید.
برای ما پیام بفرستید
به ما کمک کنید تا به شما کمک کنیم. دلیل درست را انتخاب کنید و ما آن را به بخش درست هدایت خواهیم کرد.
قوانین ایمنی سریع (لطفاً بخوانید)
ما هرگز رمز عبور شما را نخواهیم پرسید.
جزئیات حساب خصوصی را در کانالهای عمومی (از جمله Discord و رسانههای اجتماعی) منتشر نکنید.
در صورت ارسال اسکرینشات، از افشای اسناد شخصی خودداری کنید، مگر اینکه مربوط به تایید هویت مشتری (KYC ticket) باشد.
شکایات و گزارشها
اگر شکایت رسمی یا گزارشی از فعالیت غیرقانونی احتمالی است، از کانال اختصاصی آن استفاده کنید تا به درستی رسیدگی شود.
توجه: هر مطلبی که به این ایمیل ارسال شود و مرتبط با قوانین نباشد، نادیده گرفته خواهد شد. compliance@propxp.com