¿Qué sucede cuando supero un Reto?

Programa Dos fases Una fase
Gravedad Importante

TL;DR

Si superas el Reto respetando todas las reglas aplicables, PropXP no te entregará una cuenta fondeada de forma instantánea como si fuera confeti.
Primero, el equipo de riesgos revisa el desafío superado. Si todo está correcto, el equipo de soporte se pone en contacto con usted para solicitar la verificación de identidad (KYC). Una vez aprobada la verificación de identidad, su Cuenta Fondeada se suele activar en un plazo de un día hábil.
Si el proceso de verificación de identidad (KYC) no se supera en el primer intento, es posible que se le solicite más información o documentos más claros.

Cómo funciona

Superar un Reto es el punto de partida. No es el paso final.

Proceso estándar después de pasar

Paso
Lo que sucede
1. Supera el Reto
Usted cumple con el objetivo de ganancias y demás requisitos aplicables sin infringir las normas.
2. Revisión de riesgo
El equipo de riesgos revisa el Reto superado para confirmar que todo es válido y cumple con las normas.
3. Solicitud KYC
Si se aprueba la revisión, el equipo de soporte se pondrá en contacto con usted para completar el proceso de verificación de identidad (KYC) cuando sea necesario.
4. Revisión de KYC
Sus documentos se revisan manualmente. Si es necesario, el equipo podrá solicitar más información o documentos adicionales.
5. Cuenta Fondeada emitida
Una vez aprobada la verificación de identidad (KYC), su cuenta financiada generalmente se activa en un plazo de 1 día hábil.

¿Qué solicitará el apoyo?

Para abrir tu primera cuenta financiada, normalmente tendrás que completar el proceso de verificación de identidad (KYC).
Esto normalmente significa enviar documentos como:
  • Prueba de identidad (POI): por ejemplo, un documento de identidad válido emitido por el gobierno.
  • Comprobante de domicilio (POR): por ejemplo, una factura de servicios públicos, un extracto bancario o un documento similar.
  • En algunos casos, también se puede solicitar una verificación mediante selfie o una verificación adicional.
El proceso KYC (Conozca a su cliente) sirve para confirmar que la cuenta pertenece a una persona real y para mantener las recompensas y el acceso a los fondos vinculados a la persona correcta.

Si KYC no se supera

Si su solicitud de verificación de identidad (KYC) está incompleta o no es clara, no significa automáticamente que «se acabó el juego».
Es posible que simplemente se le solicite que proporcione:
  • una imagen más nítida,
  • a non-expired document,
  • un documento que coincida con los datos de su cuenta,
  • o un documento justificativo adicional.
Así que sí, «por favor, reenvíelo correctamente» a veces forma parte del proceso.

Errores comunes

  • Superar el reto no significa que tu cuenta financiada aparezca al instante.
  • Su cuenta aún debe pasar primero por una revisión de riesgos.
  • Por lo general, se requiere el proceso KYC (Conozca a su cliente) para la primera Cuenta Fondeada, pero se puede solicitar una verificación adicional si fuera necesario.
  • Si sus documentos están borrosos, recortados, caducados o no coinciden con los datos de su cuenta, prepárese para sufrir retrasos.
  • El plazo habitual para la emisión es de 1 día hábil después de la aprobación de KYC, no de 1 día hábil a partir del segundo exacto en que se alcanza el objetivo.

Ejemplo

Superas el Reto de una Fase el martes y toda tu actividad comercial cumple con las reglas.
  • El equipo de riesgos revisa la cuenta aprobada.
  • Una vez aprobada su solicitud, el equipo de soporte se pondrá en contacto con usted para el proceso de verificación de identidad (KYC).
  • Usted envía sus documentos.
  • Si se aceptan los documentos, su Cuenta Fondeada se suele emitir en un plazo de 1 día hábil.
  • Si algún documento no está claro o falta, el equipo de soporte puede solicitar más información antes de que el proceso pueda continuar.

Preguntas frecuentes relacionadas

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