Política de reembolsos: cuándo los reembolsos son o no posibles

TL;DR

Las tarifas de los retos no son reembolsables solo porque no lo hayas superado, pero PropXP sí ofrece un reembolso de «devolución de la tarifa» después de tu segunda recompensa por rendimiento en cuentas financiadas de challenges. No hay reembolso de la tarifa para las cuentas de financiación inmediata.

Cómo funciona

• Regla principal: la compra de tu Reto se vuelve reembolsable solo una vez que reclamas tu segunda recompensa por rendimiento (challenge → financiado → primera recompensa → segunda recompensa + reembolso de la tarifa). Las cuentas de financiación inmediata no son elegibles para este tipo de reembolso.
• No reembolsable si el challenge falla debido a infracciones de las reglas, inactividad o si cancelas/abandonas.
• Errores de pago: si pagaste de más / duplicaste un pago, el soporte técnico normalmente puede reembolsar el exceso o aplicar un crédito después de la revisión.

Errores comunes

• «Aprobé la Fase 1 / obtuve mi primera recompensa, ¿puedo obtener mi reembolso ahora?» No. El reembolso está vinculado a la segunda recompensa.
• Cierres por inactividad e incumplimientos = sin reembolso.
• Los pagos en exceso son una historia diferente: no hagas primero una devolución de cargo, envía un mensaje al soporte técnico con una prueba (TXID para criptomonedas).
• «Reembolso» aquí significa devolución de la tarifa del reto, no «deshacer mis resultados». Tus resultados de trading siguen siendo válidos.
• Las tarifas de las cuentas de fondeo instantáneo no son reembolsables después de la segunda recompensa por rendimiento.

Ejemplo

Apruebas, obtienes financiación, solicitas tu 1ª recompensa por rendimiento, todavía no hay reembolso de la tarifa. Una vez que solicites tu 2ª recompensa, la tarifa del challenge se añadirá a ella.

Preguntas frecuentes relacionadas

• ¿Cómo funcionan las recompensas por rendimiento (y cuándo puedes solicitarlas)?
• ¿Cuáles son los criterios de elegibilidad para las recompensas por rendimiento?
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