¿Con qué rapidez obtengo mis credenciales de cuenta después del pago?

TL;DR

Normalmente, dentro de unos minutos después de que se procese el pago. Si no aparece tras un tiempo razonable, revisa la carpeta de spam y luego contacta con soporte.

Cómo funciona

• Tras la confirmación del pago, PropXP crea automáticamente una cuenta en la plataforma de trading que elegiste.
• Recibes un correo electrónico con el número de cuenta, la contraseña y el nombre del servidor, y la cuenta aparece en tu panel.

Errores comunes

• La carpeta de spam nunca falla. Revísala primero. Si el correo está ahí, márcalo como no spam y añade la dirección a tus contactos o lista blanca. Así recibirás todos los correos futuros.
• La contraseña del portal ≠ la contraseña de la plataforma de trading (restablecer una no cambia la otra).
• Pueden producirse retrasos puntuales por verificación de pagos o carga del sistema.
• Si usaste un correo incorrecto al registrarte, soporte puede ayudarte; no intentes forzarlo.

Ejemplo

Compras un Reto a las 10:05 → alrededor de las 10:10 recibes las credenciales de MT5 y ves la cuenta en Mis Retos.

Preguntas frecuentes relacionadas

• ¿Cómo inicio sesión en MT5 (servidor, contraseña, soluciones para “cuenta no válida”)?