Η υποστήριξη σας βοηθά να ερμηνεύσετε την πραγματικότητα, όχι να την ξαναγράψετε.
Διαβάστε προσεκτικά τους κανόνες, τους όρους και τις προϋποθέσεις και τις Συχνές Ερωτήσεις.
Δοκιμάστε αυτό πριν γράψετε
Τα περισσότερα "επείγοντα" ζητήματα επιλύονται σε 30 δευτερόλεπτα... με τον κατάλληλο σύνδεσμο.
Αν πρόκειται για διακοπή λειτουργίας της πλατφόρμας ή περίεργη τροφοδοσία τιμολόγησης, ελέγξτε πρώτα για ανακοινώσεις στο Discord (εξοικονομείται χρόνος για όλους).
Επικοινωνία PropXP
Ζωντανή συνομιλία
- Καλύτερα για: "Έχω κολλήσει αυτή τη στιγμή."
- Χρησιμοποιήστε εάν: Συχνές ερωτήσεις δεν βοήθησαν
- Διαθεσιμότητα: 24/5
Email / Ticket
- Καλύτερα για: θέματα που αφορούν συγκεκριμένο λογαριασμό, ανταμοιβές, οτιδήποτε χρειάζεται screenshots
- Θα λάβετε: επιβεβαίωση + ταυτότητα εισιτηρίου
- Συμβουλή: επιλογή της σωστής κατηγορίας = ταχύτερες απαντήσεις
Κοινότητα (Discord)
- Καλύτερα για: γενικές ερωτήσεις, συμβουλές για την πλατφόρμα, θέματα μεταξύ εμπόρων
- Σημαντική σημείωση: Το να σπαμάρετε τους mods δεν θα κάνει το εισιτήριό σας να κινηθεί γρηγορότερα.
- Επίσης, σημαντική σημείωση: μην δημοσιεύετε πληροφορίες ιδιωτικού λογαριασμού σε δημόσια κανάλια.
Στείλτε μας ένα μήνυμα
Βοηθήστε μας να σας βοηθήσουμε. Διαλέξτε το σωστό λόγο και εμείς θα τον προωθήσουμε στο σωστό εγκέφαλο.
Γρήγοροι κανόνες ασφαλείας (διαβάστε τους)
Δεν θα σας ζητήσουμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας.
Μην δημοσιεύετε προσωπικά στοιχεία λογαριασμού σε δημόσια κανάλια (συμπεριλαμβανομένου του Discord και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης).
Εάν στέλνετε στιγμιότυπα οθόνης, αποφύγετε την έκθεση προσωπικών εγγράφων, εκτός εάν πρόκειται για εισιτήριο KYC.
Καταγγελίες & αναφορές
Εάν πρόκειται για επίσημη καταγγελία ή αναφορά για υποτιθέμενη παράνομη δραστηριότητα, χρησιμοποιήστε τον ειδικό δίαυλο, ώστε να διεκπεραιωθεί σωστά.
Σημείωση: Οτιδήποτε δεν έχει σχέση με τη νομική συμμόρφωση και αποστέλλεται σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα αγνοηθεί. compliance@propxp.com