Der Support hilft Ihnen, die Realität zu interpretieren, nicht sie umzuschreiben.
Bitte lesen Sie die Regeln, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die FAQs sorgfältig durch.
Versuchen Sie dies, bevor Sie schreiben
Die meisten "dringenden" Probleme sind in 30 Sekunden gelöst... mit dem richtigen Link.
Wenn es sich um einen Ausfall der Plattform oder um eine Störung im Preis-Feed handelt, sollten Sie zuerst in Discord nach Ankündigungen suchen (das spart allen Beteiligten Zeit).
Kontakt zu PropXP
Live-Chat
- Am besten für: "Ich stecke gerade fest."
- Verwenden Sie, wenn: Die FAQs nicht geholfen haben
- Verfügbarkeit: 24/5
E-Mail / Ticket
- Am besten für: kontospezifische Probleme, Belohnungen, alles, wofür Screenshots benötigt werden
- Sie erhalten: Bestätigung + Ticket-ID
- Tipp: Wählen Sie die richtige Kategorie = schnellere Antworten
Gemeinschaft (Discord)
- Am besten geeignet für: allgemeine Fragen, Tipps zur Plattform, Informationen von Händler zu Händler
- Wichtiger Hinweis: Wenn Sie die Mods spammen, wird Ihr Ticket nicht schneller bearbeitet.
- Wichtiger Hinweis: Posten Sie keine privaten Kontoinformationen in öffentlichen Kanälen.
Senden Sie uns eine Nachricht
Helfen Sie uns, Ihnen zu helfen. Wählen Sie den richtigen Grund und wir leiten ihn an das richtige Gehirn weiter.
Schnelle Sicherheitsregeln (bitte lesen)
Wir werden Sie niemals nach Ihrem Passwort fragen.
Veröffentlichen Sie keine privaten Kontodaten in öffentlichen Kanälen (einschließlich Discord und soziale Medien).
Wenn Sie Screenshots senden, vermeiden Sie es, persönliche Dokumente preiszugeben, es sei denn, es handelt sich um ein KYC-Ticket.
Reklamationen & Berichte
Wenn es sich um eine formelle Beschwerde oder einen Bericht über mutmaßlich illegale Aktivitäten handelt, verwenden Sie den dafür vorgesehenen Kanal, damit die Angelegenheit ordnungsgemäß bearbeitet wird.
Hinweis: Alles, was nicht relevant für die Einhaltung von Gesetzen ist und an diese E-Mail geschickt wird, wird ignoriert. compliance@propxp.com