يساعدك الدعم على فهم الواقع، وليس إعادة كتابته.
يرجى قراءة القواعد والشروط والأحكام والأسئلة الشائعة بعناية.
جرب هذا قبل أن تكتب
يتم حل معظم المشكلات "العاجلة" في غضون 30 ثانية... باستخدام الرابط الصحيح.
إذا كان الأمر يتعلق بانقطاع الخدمة في المنصة أو خلل في عرض الأسعار، فتحقق من الإعلانات في ديسكورد أولاً (يوفر ذلك وقت الجميع).
تواصل مع PropXP
الدردشة المباشرة
- الأفضل لـ: "أنا عالق الآن."
- استخدم هذا الخيار إذا: لم تُجدِ الأسئلة الشائعة نفعاً
- التوافر: ٢٤/٥
البريد الإلكتروني / التذكرة
- الأفضل لـ: المشكلات المتعلقة بالحساب، والمكافآت، وأي شيء يتطلب لقطات شاشة
- ستحصل على: تأكيد + رقم التذكرة
- نصيحة: اختيار الفئة المناسبة = ردود أسرع
المجتمع (ديسكورد)
- الأفضل لـ: الأسئلة العامة، نصائح حول المنصة، وأمور تخص المتداولين أنفسهم.
- ملاحظة هامة: لن يؤدي إرسال رسائل متكررة إلى المشرفين إلى تسريع معالجة طلبك.
- ملاحظة هامة أخرى: لا تنشر معلومات حسابك الخاص في القنوات العامة
أرسل لنا رسالة
ساعدنا لنساعدك. اختر السبب الصحيح وسنوجهه إلى الشخص المناسب.
قواعد السلامة السريعة (يرجى القراءة)
لن نطلب منك كلمة مرورك أبداً.
لا تنشر تفاصيل الحساب الخاص في القنوات العامة (بما في ذلك ديسكورد ووسائل التواصل الاجتماعي).
في حال إرسال لقطات الشاشة، تجنب الكشف عن المستندات الشخصية إلا إذا كانت تذكرة "اعرف عميلك" (KYC).
الشكاوى والتقارير
إذا كانت شكوى رسمية أو بلاغاً عن نشاط غير قانوني مزعوم، فاستخدم القناة المخصصة لذلك حتى يتم التعامل معها بشكل صحيح.
ملاحظة: سيتم تجاهل أي شيء لا يتعلق بالامتثال القانوني يتم إرساله إلى هذا البريد الإلكتروني. compliance@propxp.com